Versija 2026-08-16
Grąžinimo politika
Numatoma tvarka atšauktiems, atidėtiems ir iš esmės pakeistiems renginiams.
Priešpaleidiminis juodraštis. Prieš priimant mokėjimus turi būti nustatyti tiekėjų terminai ir platformos operatoriaus juridiniai duomenys.
Atšaukti renginiai
Pardavimas sustabdomas iškart patvirtinus atšaukimą. Galiojantys paveikti bilietai panaikinami, o pirkėjas turi teisę į visą už juos sumokėtą sumą, įskaitant privalomus bilietų mokesčius. Tika gali atlikti organizatoriaus finansuojamą grąžinimą jo vardu.
Atidėti ar iš esmės pakeisti renginiai
Organizatorius turi nurodyti, ar esami bilietai lieka galioti, ir apibrėžti aiškų grąžinimo langą. Pirkėjai bus informuoti užsakymo el. paštu. Esminis pakeitimas gali apimti reikšmingą datos, vietos ar reklamuoto renginio turinio pakeitimą.
Pirkėjo prašomi grąžinimai
Bilietas automatiškai negrąžinamas vien todėl, kad pirkėjas nebegali dalyvauti. Savanoriškas grąžinimas galimas tik tada, kai tai leidžia renginio sąlygos, organizatoriaus patvirtinimas ar taikytina teisė.
Kaip atliekami grąžinimai
Patvirtinti grąžinimai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu. Apdorojimo laikas priklauso nuo mokėjimo tiekėjo ir pirkėjo banko. Tika registruoja kiekvieną užklausą, tiekėjo nuorodą, sumą ir paveiktą bilietą, kad tas pats grąžinimas nebūtų atliktas du kartus.
Negaliojantys reikalavimai
Jau grąžintas ar panaikintas bilietas negali būti naudojamas. Įtariami pasikartojantys, sukčiavimo ar mokėjimo grąžinimo (chargeback) reikalavimai gali būti peržiūrimi, kol suderinami sandorių įrašai.